قوانین و مقررات
شرایط نوبت‌دهی و پذیرش خودرو
1.کلیه خدمات ارائه‌شده در این تعمیرگاه منحصراً مربوط به تعمیرات تخصصی گیربکس (اتوماتیک، دستی، نیمه‌اتوماتیک و CVT) می‌باشد و سایر خدمات فنی خودرو در این مجموعه انجام نمی‌شود.
۲. پذیرش خودرو منوط به بررسی اولیه توسط کارشناس فنی مجرب بوده و در صورت نیاز به تعمیرات اساسی، زمان و هزینه دقیق پس از تشخیص نهایی اعلام خواهد شد.
۳. در مواردی که خرابی گیربکس به دلیل عوامل خارجی (تصادف، استفاده نادرست، تعمیرات غیراصولی قبلی و …) باشد، مسئولیت کارگاه محدود به تعمیرات فعلی بوده و تضمینی برای مشکلات آتی مرتبط با این عوامل داده نمی‌شود.
۴. مشتری موظف است اطلاعات کامل و دقیقی از سوابق تعمیراتی و مشکلات قبلی خودرو ارائه دهد. در صورت کتمان عمدی اطلاعات، کارگاه از هرگونه مسئولیت در قبال عواقب بعدی معذور خواهد بود.
۵. خودروهای اورژانسی (مانند گیربکس قفل شده، نشتی شدید روغن یا خرابی‌های حاد الکترونیکی) با اولویت ویژه و خارج از نوبت عادی پذیرش می‌شوند.
فرآیند تعمیر و هزینه‌ها
۱. فرآیند تعمیر در این کارگاه شامل مراحل زیر می‌باشد
– تشخیص اولیه و عیب‌یابی (با استفاده از دستگاه‌های دیاگ پیشرفته و تست فنی)
– تخمین هزینه و زمان تعمیر (با ارائه گزارش کتبی به مشتری)
– تعمیرات مکانیکی و الکترونیکی (با استفاده از قطعات استاندارد و اورجینال)
– تست نهایی و تنظیمات (شامل تست دینامیکی و کالیبراسیون نرم‌افزاری)
– تحویل خودرو و صدور گارانتی
۲. هزینه خدمات بر اساس موارد زیر محاسبه می‌گردد
– نوع گیربکس و مدل خودرو
– میزان و شدت خرابی
– قیمت روز قطعات یدکی
– دستمزد فنی متناسب با پیچیدگی کار
۳. در صورت نیاز به تعویض قطعات، لیست کامل قطعات به همراه قیمت دقیق و گارانتی آن‌ها به مشتری ارائه می‌شود. هرگونه تغییر در هزینه‌ها پس از شروع کار، باید با تأیید مجدد مشتری باشد.
۴. در صورت انصراف مشتری پس از شروع فرآیند تعمیر، هزینه‌های انجام‌شده (شامل دستمزد فنی و قطعات مصرفی) به طور کامل دریافت خواهد شد.
ضمانت و گارانتی
۱. کلیه تعمیرات انجام‌شده در این کارگاه شامل گارانتی می‌باشد که مدت و شرایط آن به شرح زیر است
– تعمیرات مکانیکی: ۱۲ ماه یا ۲۰٫۰۰۰ کیلومتر (هرکدام زودتر اتفاق بیفتد)
– تعمیرات الکترونیکی: ۶ ماه یا ۱۰٫۰۰۰ کیلومتر
– قطعات تعویضی: گارانتی مطابق با ضمانت‌نامه سازنده قطعه
۲. گارانتی منوط به رعایت موارد زیر توسط مشتری می‌باشد
– انجام سرویس‌های دوره‌ای توصیه‌شده توسط کارگاه
– استفاده از روغن و مواد مصرفی استاندارد
– عدم دخالت افراد غیرمجاز در سیستم گیربکس پس از تعمیر
۳. در موارد زیر گارانتی باطل می‌شود
– استفاده نادرست از خودرو (مانند حرکت با دنده نامناسب یا overload کردن خودرو)
– تصادفات یا ضربات فیزیکی به گیربکس
– تعمیرات غیراصولی توسط سایر مراکز
مسئولیت‌ها و تعهدات
۱. تعهدات کارگاه
– استفاده از قطعات باکیفیت و مطابق با استانداردهای OEM
– رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای و حفظ اسرار فنی مشتری
– تحویل به موقع خودرو مطابق با زمان توافق‌شده (در صورت تأخیر، مشتری مستحق دریافت خسارت خواهد بود)
۲. تعهدات مشتری
– ارائه مدارک معتبر خودرو (کارت مالکیت، بیمه و …)
– تحویل خودرو با سطح سوخت مناسب (حداکثر ¼ باک)
– تسویه حساب کامل در زمان تحویل خودرو
شرایط پرداخت و تحویل
۱. پرداخت‌ها به صورت زیر انجام می‌شود
– پیش‌پرداخت: ۳۰% تا ۵۰% از هزینه کل در ابتدای کار
– تسویه نهایی: قبل از تحویل خودرو
۲. در صورت عدم مراجعه مشتری جهت تحویل خودرو پس از ۷ روز از اتمام تعمیرات، هزینه انبارداری به مبلغ ۰٫۱% از کل هزینه به ازای هر روز محاسبه می‌گردد.
تذکر مهم: رعایت این مقررات برای تمامی طرفین الزامی است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، مرجع حل‌وفصل، کمیسیون رسیدگی به شکایات سازمان تعمیرکاران استان خواهد بود.
